시간선택제 도입 목적 01 장시간 직무 분할 장시간 근로가 만연한 상황에서 시간선택제 활용을 통해 근로자의 생산성 증가, 산재예방, 집중도 향상 효과 등을 기대할 수 있습니다. 사례 A 의료원 • 의료업 특성상 24시간 교대근무로 인한 높은 업무강도 및 장시간 근로가 만연한 상황이었음 특히, 여성 간호사 / 간호조무사들이 일과 가정의 양립을 원하는 수요가 많이 발생 • 근무패턴 분석, 적정인력 산정 등을 통해 시간선택제를 도입하여 확대 중임 • 교대조로 운영되는 간호직 뿐만 아니라 사무보조, 환자이동, 외래보조 직무를 신설하여 시간선택제로 운영 • 주 30시간(08:30~15:30) 등의 근무 형태로 시간선택제 활용 병원의 간호사·간호조무사 직무, 요양서비스업의 요양보호사 직무, 24시간 운영되는 콜센터 또는 방호·보안 직무, 제조업의 생산관련 직무 등에서 주로 활용되고 있습니다. 23
02 피크타임 해소 업무의 특성상 특정 시간대에 일이 집중되는 경우에 대응하기 위한 대책으로 시간선택제를 도입하고 있습니다. 사례 B 금융회사 • B 금융회사는 내방객이 집중되는 피크타임 시간대가 명확히 구분되는 업무 특성을 가짐. 피크타임대에 고객 대기시간이 길고, 전일제근무자의 업무 강도가 높아 고객 서비스에도 문제가 제기됨 • 주로 창구 텔러, 전화상담원 직무에 피크타임 해소를 목적으로 시간선택제를 도입함 • 이에 따라 시간선택제 도입을 통해 고객 서비스 개선, 숙련된 인력 활용으로 업무 효율성이 향상됨 • 1일 4시간 범위 내에서 근무시간대는 자율 운용하는 형태 • 제조업·물류서비스업의 포장 직무, 음식서비스업의 점포운영직, 유통업의 매장관리직, 금융서비스업의 창구직무 등에서 많이 활용되고 있습니다. • 또한 공공분야의 대민 서비스 분야에서도 피크타임 시간대에 인력 투입을 통해 고객만족도와 생산성 제고가 가능합니다. 24
